Avec les médias sociaux devenus nos principaux modes de communication, les consommateurs exigent que le brand marketing devienne de plus en plus personnel. En même temps, les nouvelles technologies d’automatisation et les avancées en machine-learning offrent aux spécialistes du marketing digital la possibilité d’alléger certaines de leurs tâches quotidiennes et de personnaliser leurs interactions avec les consommateurs, sans craindre de perdre leur brand voice.
Il ne fait aucun doute que le marketing digital continuera à évoluer vers deux directions en 2018 – d’une part, la communication hyperpersonnelle et, d’autre part, une dépendance accrue aux processus d’automatisation.
Voici un aperçu de ce qui nous attend dans le monde du Marketing Digital en 2018.
1. Les consommateurs réagissent plus à des moments authentiques non filtrés qu’à un contenu parfaitement conçu
L’esthétique d’une photo élégante et professionnelle n’a pas perdu son attrait, mais les images génériques n’aident pas les marques à afficher leur authenticité, et les consommateurs recherchent des moments plus authentiques avec les marques sur les plates-formes et sur les nouvelles options disponibles comme Instagram Stories et Snapchat.
Les consommateurs recherchent des insights honnêtes sur la façon avec laquelle les marques opèrent, et ils veulent développer une connexion personnelle avec les marques qu’ils suivent. Les marques qui partagent des photos et des vidéos non filtrées, qui n’ont subi aucune modification importante, peuvent s’attendre à recevoir davantage de mentions J’aime, de partages et de clics sur leur contenu.
2. Le storytelling est plus important que jamais
L’importance du marketing de contenu n’est plus à prouver, mais les jours où une marque pouvait embaucher n’importe quel rédacteur sont révolus. Alors que la concurrence pour l’attention en ligne devient plus féroce, de nombreuses agences se tournent vers des storytellers professionnels, et même des journalistes pour écrire leurs textes.
Avec les médias traditionnels en perte de vitesse, les agences peuvent grandement bénéficier d’embaucher des écrivains ayant des antécédents en matière de reportage et de narration. Les journalistes peuvent non seulement aider les marques à créer une personnalité, mais ils peuvent aussi aider les marques à consolider leur autorité grâce à un contenu bien documenté.
La demande pour un contenu attrayant et de qualité augmente chaque année et devrait continuer sur cette tendance pour 2018.
3. L’automatisation est là pour rester
D’ici mi-2018, les machines pourraient générer jusqu’à 20% du contenu pour les médias sociaux. Facebook utilise l’intelligence artificielle depuis des années dans son logiciel de reconnaissance faciale, mais nous verrons la technologie aller bien au-delà en 2018.
Le développement le plus important dans l’intelligence artificielle pour les agences sera probablement l’utilisation généralisée des robots de discussion appelés communément Chatbots pour fournir un service client rapide. Les millennials ont été les plus rapides à adopter cette nouvelle technologie, avec 60% déclarant qu’ils ont déjà interagi avec un bot lorsqu’il s’agit d’une marque. Les Chatbots peuvent aider à automatiser les processus, réduisant la charge de travail pour les équipes et permettant aux marketeurs de consacrer plus de temps aux projets créatifs tels que la création de contenu.
Même les grandes marques utilisent des bots pour automatiser leur contenu – Le New York Times a récemment admis utiliser des robots pour coordonner les posts à travers leurs nombreuses pages. Ces robots peuvent même mieux prédire l’engagement que leurs homologues humains, alors attendez-vous à les voir générer un impact important en 2018.
4. Des relations bien entretenues avec les influenceurs sont importantes
Le marketing d’influence est presque omniprésent maintenant. Mais avec des consommateurs d’autant plus concentrés sur la réputation des marques qu’ils utilisent, il est plus important que jamais que les marketeurs travaillent avec des influenceurs qui partagent les mêmes valeurs que leurs marques.
Les consommateurs ne sont pas intéressés par une célébrité aléatoire promouvant un produit, ils veulent voir de vrais leaders dans votre industrie parler de votre produit ou service pour lui donner une valeur sociale. De nouvelles plateformes d’influenceurs apparaissent tous les jours et peuvent aider à prendre en charge de nombreuses tâches fastidieuses pour les spécialistes du marketing, notamment trouver des influenceurs pertinents, gérer les relations avec les influenceurs et mesurer le succès.
Maintenir des relations étroites avec les principaux influenceurs de l’industrie sera crucial pour les spécialistes du marketing afin de garder l’attention de leurs abonnés en 2018. Passez du temps à rechercher qui votre public approuve et suit avant d’établir une relation avec un influenceur.
5. La concurrence pour les vues vidéo augmentera
La vidéo est déjà le type de média le plus consommé sur les réseaux sociaux, et 2018 ne sera pas bien différent. Il est prévu que d’ici 2020, jusqu’à 80% du contenu en ligne sera vidéo. Déjà qu’en 2017, 90% de tout le contenu partagé par les utilisateurs de médias sociaux incluait la vidéo.
La vidéo est partie pour rester, mais la scène est certainement devenue plus compétitive. Pour créer des vidéos attrayantes qui attirent l’attention des internautes, les spécialistes du marketing doivent se concentrer sur les trois premières secondes, puisque c’est le temps dont vous disposez jusqu’à ce qu’un utilisateur continue de défiler. Il est également important d’optimiser le contenu vidéo pour que le son soit activé ou pas, car la plupart des réseaux sociaux désactivent automatiquement le son des vidéos à moins que vous ne cliquiez dessus. L’expérience devrait être bonne pour tous les téléspectateurs, qu’ils écoutent ou non.